A.柜臺(tái)業(yè)務(wù)受理

B.主動(dòng)詢問(wèn)客戶

C.分流引導(dǎo)客戶

D.幫助店內(nèi)客戶

A.辦理業(yè)務(wù)需要有效證件，客戶沒(méi)有攜帶，又不能通過(guò)自助設(shè)備辦理的，應(yīng)直接禮貌送客

B.辦理業(yè)務(wù)需要有效證件，客戶沒(méi)有攜帶，但能通過(guò)自助設(shè)備辦理的，應(yīng)引導(dǎo)客戶到自助區(qū)辦理

C.應(yīng)首先引導(dǎo)客戶到叫號(hào)機(jī)取號(hào)后，再咨詢客戶辦理業(yè)務(wù)種類

D.網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)等候客戶較多時(shí)，等候時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前詢問(wèn)客戶辦理什么業(yè)務(wù)，是否可以使用自助設(shè)備辦理，如果可以，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備，及時(shí)分流客戶

E.客戶分流就是在高峰期將客戶平均分配到每一個(gè)柜口

A.迎客→識(shí)別→引導(dǎo)→分流→業(yè)務(wù)辦理→送客

B.迎客→分流→引導(dǎo)→識(shí)別→業(yè)務(wù)辦理→送客

C.迎客→引導(dǎo)→分流→識(shí)別→業(yè)務(wù)辦理→送客

D.迎客→識(shí)別→分流→引導(dǎo)→業(yè)務(wù)辦理→送客

A.迎客→識(shí)別→引導(dǎo)→分流→業(yè)務(wù)辦理→送客

B.迎客→識(shí)別→引導(dǎo)→業(yè)務(wù)辦理→分流→送客

C.迎客→引導(dǎo)→識(shí)別→分流→業(yè)務(wù)辦理→送客

D.迎客→分流→引導(dǎo)→識(shí)別→業(yè)務(wù)辦理→送客

A.客戶識(shí)別

B.引導(dǎo)分流

C.業(yè)務(wù)咨詢

D.投訴受理

E.客戶挽留

()是指依托元線移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)以及多媒體技術(shù)，學(xué)生和教師通過(guò)使用移動(dòng)

設(shè)備來(lái)更為方便靈活地實(shí)現(xiàn)交互式學(xué)習(xí)。

A. 虛擬教育

B. 移動(dòng)教育

c. 教育游戲

D. 探究式學(xué)習(xí)