更多“柜面咨詢引導臺應根據柜面的結構合理設備（）”相關的問題
第1題
根據《2021年柜面暗訪檢查標準》中，小型及以上標準店需配備專門的咨詢引導員。若咨詢引導員較為繁忙，流動崗或其他工作人員應及時補位，幫助臨柜客戶完成業務預處理（）
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第2題
咨詢引導臺具備超柜功能或緊鄰智能服務區，“迎賓位”值守人員可兼顧服務“__（）
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第3題
湖南省金融消費權益保護標準化網點評定中的服務功能是指銀行營業網點應根據實際情況選配咨詢引導服務、自助服務、柜面服務、理財服務、智能服務等多樣化服務功能。（)
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第4題
柜面有60歲以上老年客戶在休息等候區等候的情況，應由（）人員全省陪同，其他人員及時補位空缺崗位
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第5題
網點咨詢引導臺物品擺放是否有序，無私人物品（）
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第6題
柜面經理，多高柜網點柜面經理可參照“三人包兩柜”等模式排班，單高柜網點可參照“兩人一組、半天輪班”模式排班。在保證高柜服務滿足營業網點正常運行的前提下，柜面經理可在非高柜當班日與大堂經理綜合排班，即柜面經理一天內僅可在高柜服務區值守，或在廳堂參與大堂經理排班，擔任智能服務區引導員，但不可履行綜合操作類職責。（）
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第7題
網點必須完整配置咨詢引導服務、自助服務、柜面服務、理財服務、智能服務等服務功能。（)
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第8題
業務咨詢引導區一般由()等構成虛擬區域。
A.大堂經理咨詢臺
B.排隊叫號機(客戶識別導向系統)
C.功能區引導指示
D.填單臺
E.自助設備
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第9題
在保證高柜服務滿足營業網點正常運行的前提下，柜面經理可在非高柜當班日與大堂經理綜合排班，即柜面經理一天內僅可在高柜服務區值守，或在廳堂參與大堂經理排班，擔任智能服務區引導員，可履行綜合操作類職責。（)
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第10題
大堂經理實施的現場管理活動，包括()。
A.合理調配柜面人員勞動組合
B.對客戶進行現場咨詢、指導
C.監督服務柜面情況
D.監督服務設施、設備運行情況
E.管理和及時更換網點的業務宣傳資料
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第11題
制定黑啟動方案應根據電網結構的特點，合理劃分區域，各區域必須安排（）臺具備黑啟動能力機組，并合理分布
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