更多“酒店組客服部工作人員接收客人的任何紙張直接交給醫療組，工作組，保安組工作人員員（）”相關的問題
第1題
工作組，公安組，醫療組接收酒店組客服部工作人員的遞交的物品不用問物品是否消毒后，原因是大家都熟了，不好意思問，知道大家有防護意識（）
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第2題
以下屬于客服部經理主要職責的有（)。
A.維護客房部正常工作秩序
B.處理客人投訴及意外時間
C.定期約見與酒店有長住關系的重要客人
D.檢查員工工作、紀律情況和衛生質量
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第3題
酒店為了節約成本，可以把印有客人信息的舊紙張重復復印使用（）
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第4題
客人投訴時，長城酒店工作人員必須做到誠懇耐心的傾聽并感謝客人（）
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第6題
客人結帳離開酒店時，有物品需要工作人員轉交給其的親友，你將如何處理此事?
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第7題
長城酒店工作人員見到客人應主動打招呼問好（）
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第8題
某五星級酒店持有《境外衛星電視節目接收許可證》，因為其酒吧常有外國客人娛樂消費，故該酒店可以在客人請求下向其酒吧內的電視傳輸境外衛星電視節目信號。（）
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第9題
客人為客房支付了租金，只是取得了房間的使用權，服務員作為酒店的工作人員，在清掃客房時無需征得客人同意（）
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第10題
當客人前來投訴時，工作人員應當把自己視為酒店的代表去接待，歡迎他們的投訴，（）他們的意見。
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第11題
客人投訴的原因大致可分為主觀原因和客觀原因，下列情況不屬于客觀原因的為（)。
A.酒店設備損壞，沒有及時修好
B.酒店設備不完善
C.酒店服務項目少，收費不合理
D.酒店工作人員工作不主動，不認真
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