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題目

[多選題]

新版C端流程中那些來訪場景可以轉(zhuǎn)接輿情處理()

A.投訴商家

B.投訴司機(jī)

C.投訴平臺(tái)

D.投訴客服

E.意見反饋

F.上樓問題

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第1題

新版C端流程中那些來訪場景可以轉(zhuǎn)接輿情處理()

A.投訴商家

B.投訴司機(jī)

C.投訴平臺(tái)

D.上樓問題

E.意見反饋

F.投訴客服

點(diǎn)擊查看答案

第2題

新版C端流程中那些來訪場景可以轉(zhuǎn)接后臺(tái)處理()

A.用戶意愿更改餐品

B.用戶意愿取消

C.協(xié)商一致的取消和更改

D.餐具缺失

E.定責(zé)流程

點(diǎn)擊查看答案

第3題

新版C端流程中那些來訪場景可以轉(zhuǎn)接后臺(tái)處理()

A.用戶意愿更改餐品

B.用戶意愿取消

C.協(xié)商一致的取消和更改

D.定責(zé)流程

E.無法使用紅包

點(diǎn)擊查看答案

第4題

新版C端流程中那些來訪場景可以轉(zhuǎn)接后臺(tái)處理()

A.餐品錯(cuò)送或漏送

B.餐品撒漏

C.餐品未收到

D.超出配送范圍

E.餐品質(zhì)量問題

F.餐品與描述不符

點(diǎn)擊查看答案

第5題

新版C端流程中那些來訪場景可以轉(zhuǎn)接后臺(tái)處理()

A.餐品錯(cuò)送或漏送

B.餐品撒漏

C.餐品未收到

D.餐品與描述不符

E.餐品質(zhì)量問題

F.無法提交訂單

點(diǎn)擊查看答案

第6題

新版B端流程中商家反饋那些問題可以轉(zhuǎn)接后臺(tái)處理()

A.評(píng)價(jià)異議

B.開關(guān)店鋪

C.用戶備注無法滿足

D.修改營業(yè)時(shí)間

點(diǎn)擊查看答案

第7題

新版B端流程中商家反饋那些問題可以轉(zhuǎn)接后臺(tái)處理()

A.開關(guān)店鋪

B.評(píng)價(jià)異議

C.用戶備注無法滿足

D.修改營業(yè)時(shí)間

點(diǎn)擊查看答案

第8題

新版C端流程中如需用戶提供憑證的客服等待()分鐘沒有提供,可告知用戶收集好憑證再次來訪,此次會(huì)話結(jié)束

A.5分鐘

B.3分鐘

C.10分鐘

點(diǎn)擊查看答案

第9題

新版C端流程中如需用戶提供憑證的客服等待()分鐘沒有提供,可告知用戶收集好憑證再次來訪,此次會(huì)話結(jié)束

A.3分鐘

B.5分鐘

C.10分鐘

點(diǎn)擊查看答案

第10題

以下屬于J端可以轉(zhuǎn)接場景是()

A.咨詢?nèi)腭v抖音盒子流程

B.保證金繳納

C.收入換抖幣

D.傭金結(jié)算

點(diǎn)擊查看答案

第11題

5新版C端流程定則流程中那些流程涉及賠付均定責(zé)平臺(tái)()

A.活動(dòng)信息不符

B.餐具缺失

C.餐品與描述不符

D.配送超時(shí)

點(diǎn)擊查看答案
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