題目
第3題
A.根據(jù)賓客人數(shù)和房號發(fā)放房卡
B.在接待單上由接待處注明房卡已發(fā)
C.賓客退房時退還房卡或由樓層服務(wù)員把房卡交還總臺
D.重要賓客可不交押金
第4題
A.收取房卡,確認(rèn)房號
B.立即通知客房中心進(jìn)行查房
C.將查房情況反饋至部門主任,辦理退房手續(xù)
D.辦理退房,并致道別禮貌用語
第7題
第8題
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