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題目

[判斷題]

自助金融業(yè)務(wù)是指通過自助設(shè)備,由客戶自助完成存取款、貸款、查詢、轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、理財(cái)和貨幣兌換等金融交易的銀行業(yè)務(wù)

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第1題

自助金融業(yè)務(wù)是指通過自助設(shè)備,由客戶自助完成()等金融交易的銀行業(yè)務(wù)

A、存取款

B、貸款

C、轉(zhuǎn)賬

D、貨幣兌換

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第2題

關(guān)于自助銀行,以下說法錯(cuò)誤的是()。

A.自助銀行是指通過自助設(shè)備,由客戶自助完成金融交易的銀行業(yè)務(wù)

B.自助設(shè)備只提供現(xiàn)金類服務(wù)

C.現(xiàn)金類自助設(shè)備包括自動(dòng)取款機(jī)、自動(dòng)存款機(jī)和存取款一體機(jī)等設(shè)備

D.提供存款、取款和轉(zhuǎn)賬等基本服務(wù)

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第3題

本辦法所稱自動(dòng)柜員機(jī),是指客戶通過自助服務(wù)方式完成金融交易的自助設(shè)備,包括自動(dòng)取款機(jī)、自動(dòng)存取款機(jī)、自助服務(wù)終端、自助發(fā)卡機(jī)、快窗、智能柜臺(tái)等自助設(shè)備。()
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第4題

吞卡自助領(lǐng)取是指,客戶在自助設(shè)備進(jìn)行交易時(shí),因操作失誤等原因?qū)е鲁瑫r(shí)吞卡,可在120秒內(nèi)通過驗(yàn)證交易密碼自助取回卡片的功能()
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第5題

在自助設(shè)備運(yùn)營管理中,大堂經(jīng)理職責(zé)有:()

A.負(fù)責(zé)自助金融業(yè)務(wù)的客戶引導(dǎo)與營銷宣傳工作

B.協(xié)助自助設(shè)備運(yùn)行及安全狀態(tài)檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知設(shè)備管理員處理

C.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢及客戶投訴的引導(dǎo)處理

D.負(fù)責(zé)協(xié)助科技部門或維護(hù)公司進(jìn)行設(shè)備版本程序更新,協(xié)助并監(jiān)督維護(hù)公司進(jìn)行設(shè)備預(yù)防性維護(hù)和設(shè)備維修

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第6題

回單機(jī)是指單位客戶通過銀行發(fā)放的金融服務(wù)卡,實(shí)時(shí)查詢余額、打印回單等資料的自助回單設(shè)備()
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第7題

云柜是以互聯(lián)網(wǎng)為載體為客戶遠(yuǎn)程辦理金融業(yè)務(wù)的服務(wù)模式。通過遠(yuǎn)程視頻銀行,客戶可使用()等不同渠道鏈接遠(yuǎn)程服務(wù) 。

A.手機(jī)

B.PAD

C.PC

D.自助機(jī)具

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第8題

回單機(jī)是指單位客戶通過銀行發(fā)放的金融服務(wù)卡,實(shí)時(shí)查詢余額、打印回單等資料的自助回單設(shè)備。()
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第9題

函電掛失是指客戶通過電話由柜員在()辦理掛失的手續(xù)。

A.自助終端

B.電話銀行

C.柜臺(tái)

D.無須手續(xù)

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