A.被客戶投訴至政府主管部門（包括但不限于房管局、工商局、經紀協會、消協等部門），致使公司名譽受到重大損失的

B.因客戶不滿而導致被媒體負面報道，嚴重影響公司聲譽的

C.因客戶不滿引發糾紛，導致公司賠償或損失2萬元以上的

D.將客戶聯系方式發布到網站，導致客戶被騷擾的；或以短信、電話形式謾罵、威脅客戶或毆打辱罵客戶的

A.庫內產品衛生良好，墻壁、門窗保證年度清理

B.飲、食應僅限在指定區域，不得在儲存和產品作業區域進行

C.產品不得出現腳印、肉眼可見積塵及雜物

D.庫房內不得出現因碼放原因導致的產品包體變形或墊片脫落問題

A.客訴轉交商家后 5個工作日未完結時

B.客訴轉交商家后重復來電> =3 次

C.貝殼客服做投訴處理滿意度回訪時,用戶要求升級投訴至貝殼

D.用戶未將投訴反饋至貝殼客服,直接@貝殼客服官微等

E.工商、消協、媒體等第三方反饋到貝殼客服的投訴

A.強行將電話或在線轉接至他人處理

B.偽造業務KPI數據

C.面對客戶指責或不滿，將責任推脫給POP商家

D.客戶實際溝通中未要求投訴工商，客服記錄客戶要求投訴至工商，以便升級此case或賠付

A.客訴轉交商家后10個工作日未完結

B.客訴轉交商家后重復來電>3次

C.貝殼客服做投訴處理滿意度回訪時，用戶要求升級投訴至貝殼

D.用戶未將投訴反饋至貝殼客服，直接@貝殼客服官微等

E.工商、消協、媒體等第三方反饋到貝殼客服的投訴

F.品牌（商圈/經紀人）對投訴處理結果有異議