個險營銷業(yè)務(wù)人員品質(zhì)行為管理辦法,對當(dāng)事人追責(zé)時,扣3－6分,當(dāng)事人主管追責(zé)時,團隊年度扣分20分以上,則扣當(dāng)年管理津貼（)

關(guān)于代理人考勤錄臉，對于使用或留存虛假臉紋的行為，將對代理人本人扣品質(zhì)扣分/人，推薦人扣/人進行處罰，涉及內(nèi)勤按照內(nèi)勤違規(guī)處罰管理辦法進行追責(zé)（）

根據(jù)業(yè)務(wù)品質(zhì)管理辦法（2020版），保單銷售人員應(yīng)在前端銷售時按照公司流程為客戶講解保單，需遵循“以客戶需求為導(dǎo)向”、“誰的客戶誰簽單”的原則，嚴禁任何拆單、掛單行為。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，渠道會根據(jù)《業(yè)務(wù)品質(zhì)管理辦法》對涉案代理人進行合規(guī)處罰，情節(jié)嚴重者直接解除代理合同并通報行業(yè)協(xié)會，若情節(jié)更為惡劣不排除對相關(guān)人員通過法律途徑追責(zé)，若涉及公司退費損失，渠道會扣回該單產(chǎn)生的全部利益，并視情節(jié)嚴重情況對相應(yīng)的SM、AM進行處罰（）A．正確B．錯誤

針對業(yè)務(wù)人員在銷售質(zhì)量、服務(wù)等方面導(dǎo)致的客戶投訴，由各業(yè)務(wù)渠道按照業(yè)務(wù)品質(zhì)管理辦法進行追責(zé)；如升級為重大客戶投訴，同時追究業(yè)務(wù)人員所屬分支機構(gòu)負責(zé)人的管理責(zé)任（）

個險營銷業(yè)務(wù)人員品質(zhì)行為管理辦法,對當(dāng)事人追責(zé)時,扣3－6分,扣減季度新保傭金的（)。

對主動查處違反禁令行為的，（）對舉報違反禁令行為、經(jīng)查屬實的，按《中國石化銷售股份有限公司加油（氣）站違規(guī)違紀(jì)舉報管理辦法》兌現(xiàn)獎勵

客服經(jīng)理違反品質(zhì)管理相關(guān)規(guī)定，扣分達標(biāo)追責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，將對當(dāng)事人予以追責(zé)。個人追責(zé)以下說法正確的是（）

銀保監(jiān)會及派出機構(gòu)對保險公司所屬銷售人員出現(xiàn)重大失信行為產(chǎn)生惡劣影響的，嚴格實行對機構(gòu)與銷售人員雙罰、對管理人員上下雙追責(zé)，并依法采取監(jiān)管措施（）

因擔(dān)心被考核扣分采取“避重就輕，敷衍了事”的方式來掩蓋事實真相，此行為極大的增加了已經(jīng)暴露問題的風(fēng)險隱患，如果因此導(dǎo)致后續(xù)事態(tài)升級，不僅要進行消保考核，同時要視情況進行追責(zé)問責(zé)（）

保險公司應(yīng)當(dāng)制定個人保險代理人管理制度。明確界定負責(zé)團隊組織管理的人員（以下簡稱團隊主管）的職責(zé)，將個人保險代理人銷售行為合規(guī)性與團隊主管的考核、獎懲掛鉤。個人保險代理人發(fā)生違法違規(guī)行為的，保險公司應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定對團隊主管追責(zé)（）

根據(jù)《質(zhì)量影響賠償追責(zé)管理辦法》，外部銷售產(chǎn)品：客戶索賠及整改處理所產(chǎn)生的費用（）