題目
第1題
A.我們只需要關注顧客說了什么,不必關注顧客的肢體語言
B.我們可以采用三點頭的方式,鼓勵顧客多多表達自己的想法
C.我們需要觀察顧客的語言表達方式,并調(diào)整自己的語速語調(diào)與顧客保持同頻
D.要注意自己的面部表情,給顧客呈現(xiàn)有親和力的形象
第2題
A.治療師需要穿著鮮艷、時髦的衣服吸引患兒注意力
B.音樂治療師只需要會唱歌即可,其他音樂技能不重要
C.當治療師自己有情緒時,繼續(xù)治療無需關注
D.治療中,音樂治療師盡可能少用語言來描述治療的含義,其他使用的語言簡單明了
第4題
A.制造緊張的環(huán)境,讓旅客情緒爆發(fā)。
B.既然是潛在危機,乘務員可以不必過多關注。
C.制造舒適的環(huán)境,讓旅客說出自己的不滿。
D.以上說法均不正確
第5題
第7題
A.配有貴賓休息室和衣帽間,貴賓休息室的“專用通道”可與公共區(qū)域交叉
B.配有專門的其他
C.不必提供杯具清理
D.出入門,可使用推拉門、卷簾門
第8題
A.陀螺必須不停進動,來產(chǎn)生陀螺力矩抵消干擾力矩;
B.陀螺不必進動,僅由穩(wěn)定電機產(chǎn)生的力矩抵消干擾力矩;
C.需要陀螺有個進動角速度;
D.陀螺不必不停進動,只需要陀螺有個進動角
第9題
對于占有的權利推定,舉證責任的分配()。
A.他人若有異議,不必證明占有人其實沒有占有本權。
B.占有人需要證明證明自己享有據(jù)以占有的本權,方可受到權利推定。
C.占有人只需要證明占有事實的存在,不必證明自己享有據(jù)以占有的本權,便可受到權利推定。他人若有異議,必須證明占有人其實沒有占有本權。
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