題目
第1題
A.2
B.5
C.10
D.20
第2題
A.目前服務通支持自定義回訪規則,為客服生成回訪任務
B.服務通對接呼叫中心后,可在紛享側直接發起電話回訪
C.可針對不同工單業務類型設置不同服務評價模板
D.服務評價只能在服務工單流程完全結束時才能進行
第5題
A.新功能上線后,新增認購可以通過舊流程發起對賬
B.新功能上線后,新增認購只能通過新流程發起對賬
C.新功能上線后,舊流程在途數據只能通過舊流程完成
D.新功能上線后,舊流程在途數據會遷移至新流程
第7題
第8題
A.進店洽談新合作模式,鼓勵商戶開展新業務,協助商戶簽合同
B.如商戶門店未使用新流程開店,DSM/CDM需要通過HOMESIS用新流程重開商戶和門店 (正常1個工作日,需最長3個工作日),否則商戶無法使用MAPP
C.輔導商戶下載MAPP并登錄MAPP,并指導商戶使用MAPP人員管理功能以及發起交易功能,請至少協助商戶成功登錄一次
D.把門店內現有RA轉為推客,將推客綁定至門店(需最長5天),以及輔導推客獲取辦單二維碼
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