題目
第4題
第5題
第7題
A.標簽
B.內(nèi)在
C.外觀
D.包裝
第8題
A.以客戶為中心
B.以銷售業(yè)績?yōu)橹行?/p>
C.以客戶滿意為中心
D.以業(yè)務指標保持增長為中心
第9題
A.根據(jù)客戶的需求開發(fā)服務產(chǎn)品、創(chuàng)新服務功能
B.從滿足客戶需要出發(fā)創(chuàng)新經(jīng)營管理體制、完善業(yè)務管理制度
C.對于客戶的批評不予理會
D.以讓客戶滿意為宗旨建立服務文化
E.滿足客戶的所有需求
第10題
A.根據(jù)客戶的需求開發(fā)服務產(chǎn)品、創(chuàng)新服務功能
B.從滿足客戶需要出發(fā)創(chuàng)新經(jīng)營管理體制、完善業(yè)務管理制度
C.對于客戶的批評不予理會
D.以讓客戶滿意為宗旨建立服務文化
E.滿足客戶的所有需求
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