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題目

[判斷題]

當客戶通過我行自助渠道自主(我行銷售人員未介入進行營銷推介)辦理零售業務時,無需進行雙錄()

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第1題

《招商銀行零售業務錄音錄像管理辦法》第四章第三十條,當客戶經我行銷售人員營銷推介,通過我行營業場所類的非柜面渠道辦理零售業務時,均需對銷售或辦理過程進行雙錄()
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第2題

客戶在我行網點內智慧柜員機等自助終端購買保險時,系統將提示客戶此次購買保險是否由我行銷售人員營銷推介,并由客戶選擇確認,如果客戶確認沒有銷售人員推介,客戶可在自助終端設備上自助購買保險產品而無需進行雙錄;否則須將客戶引導至網點銷售專區進行銷售及雙錄服務()
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第3題

經我行人員營銷推薦或陪同,客戶在營業廳內自行使用智能柜臺、手機銀行等自助渠道購買產品的銷售,無需“雙錄”。()
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第4題

自助終端雙錄要求有哪些()
A.自助終端等電子設備應張貼提示客戶如有營銷人員介入進行營銷推介,應停止自助購買操作,轉至銷售專區內完成錄音錄像后再進行購買交易處理B.嚴禁通過自助終端等電子設備實施任何代客操作行為C.對有營銷人員介入進行營銷的情形,嚴禁通過引導客戶通過網銀體驗機等自助設備購買理財產品來規避產品銷售錄音錄像要求D.以上說法均正確
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第5題

根據《浙江民泰商業銀行金融產品銷售錄音錄像管理辦法》(浙民泰銀辦發〔2019〕57號),以下關于金融產品銷售雙錄的說法,正確的有()

A.金融產品銷售雙錄堅持先錄后買及每筆必錄原則

B.目前我行的在售自營理財、基金等均納入雙錄范圍

C.客戶向銷售人員咨詢自助設備及線上渠道的納入雙錄范圍的金融產品時,在引導客戶到網銀體驗區購買前,無需在雙錄的監控區域內進行

D.嚴禁銷售人員在自助終端等電子設備上代客操作購買產品

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第6題

客戶在我行網點經我行銷售人員推介后,無論在何種交易渠道發生相關購買行為,都必須在購買前完成“雙錄()
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第7題

代理貴金屬業務在執行雙錄時,()做法有誤。

A.銷售人員介紹我行代理貴金屬產品業務信息及特點,包括產品基本信息、風險特征、收費項目與標準、資金扣劃方式等

B.銷售人員需出示相關信息及銷售資格

C.業務申請表、業務交易回執、貴金屬業務風險揭示書等,均需消費者本人簽署

D.未辦理過或風險承受能力測評失效的客戶,無需進行風險能力測評,可直接辦理業務。

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第8題

經過我行人員推介后,客戶在我行網點通過自己的手機銀行購買了結構性存款,不需要進行雙錄()
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第9題

客戶至我行營業網點,希望在柜面認購(申購)基金產品,應先由理財銷售人員協助客戶完成雙錄,客戶至柜面完成后續認購(申購)操作時,經辦員通過“渠道業務對接平臺”查詢客戶基金認購(申購)申請后,對具體申請記錄進行處理,完成基金的認購(申購)操作()
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第10題

對于在我行營業場所內理財經理面向個人客戶營銷推介的自有理財及代銷產品銷售均應進行“雙錄”,不得不錄或漏錄。()
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