A.送餐慢，撒餐漏餐

B.提前點送達

C.服務態度差

D.騎士行為不端、儀容不整

A.餐品出現輕微撒漏后,更要給到顧客周到的服務,送餐前,提前備好紙巾,送到后,必須主動給顧客進行誠懇的道歉

B.送餐前給顧客備好紙巾

C.送到后給顧客誠懇道歉

D.裝作沒看見

A．到商戶處發現未出餐，小張不斷催促商戶出餐，以免延識配送

B．門頭招牌一致的情況，可以拍照門頭招牌的水印相片

C．這家出餐比較慢，小張在路上先點擊已到店，方便早點報備餐慢

D．小張在接到訂單后20分鐘到店

E．報備出餐慢，間隔3分鐘取餐

A.用戶地址可送上樓，不愿意送上樓

B.小區沒電梯，不愿送上樓

C.餐品送錯地方，不愿意送回用戶處

D.未與用戶協商，隨意放置餐品

A.顧客淋濕或滿頭大汗走進餐廳

B.顧客抱小孩用餐

C.顧客物品較多，不方便拿餐盤

D.行動不便的客人進到餐廳準備點餐

A.一到到達商家處后，在APP端點擊

B.二取拿到餐品，確認餐品無誤無誤，在商家處點擊

C.三送拿到餐品，確認餐品無誤無誤，按照導航送到顧客位置

D.四達電話聯系顧客取餐，顧客確認無誤，在顧客處點擊

A.送餐服務路線

B.備餐間

C.休息廳

D.員工活動區