題目
第1題
第2題
第3題
A.類
B.類
C.類
D.類
第4題
第5題
第6題
第7題
第8題
A.相信顧客
B.關懷顧客
C.換位思考
D.如實匯報
第9題
A.《客訴處理標準》
B.《客訴補償標準》
C.《退換貨標準》
第10題
第11題
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