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如果現場寬帶拆機重入網的狀態，業務員打過招呼,我就不反饋繼續安裝就行（）

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第1題

在微信平臺寬帶營銷反饋拆機重入網，挽留成功的可以獎勵裝維人員100元一例（）

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第2題

客戶寬帶無法上網，如果通過系統查詢顯示“不在線”，需要排除掉（）因素后才能轉接寬帶排障專席

A.無群障

B.無明確應答建議

C.光貓燈正常狀態

D.客戶當天打過10086

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第3題

寬帶包月業務客戶在包月期內申請辦理拆機（退網），當月寬帶包月費（）收取

A.賬號、密碼錯誤

B.賬號欠費

C.新用戶入網開通工單未發送到3A平臺

D.網線接觸不良或網絡設備故障

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第4題

電視產品執行月租日計的計費規則（規則同寬帶)，每日扣費值=月租/當月天數，保留到分。入網首月和拆機當月按日扣租，停機期間不扣租費。（)

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第5題

中國電信2015年4月1日起：辦理固話、移動、寬帶新入網、補換卡、過戶、拆機、套餐變更、查詢賬單、詳單和積分等業務需出示本人身份證原件，并對證件進行核驗。（）

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第6題

被舉報-涉嫌詐騙關聯風險用戶一證多卡是否可以復機（）

A.可以申訴核驗，根據核驗結果確定是否復機

B.人工不予復機，用戶自行申訴，申訴成功系統會自動復機

C.可以保留名下一張號卡（優先保留綁定寬帶或全屋WIFI的號卡）其余號卡做銷戶處理

D.入用戶名下號卡無入網1年以上的則不予復機，可直接拆機

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第7題

16歲以下用戶辦理手機過戶、補卡、拆機、修改服務密碼、修改賬務信息任意一類業務均需提供機主證件、入網監護人證件、入網監護人人像辦理。如入網監護人無法到現場辦理補卡、拆機，可由學校指定老師代辦，需提供機主證件、學校蓋章證明老師代辦補卡業務、老師證件、老師人像（）

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第8題

如果對6月1日及以后入網的10元加裝包手機成員進行拆機（或退出套餐），且套餐下6月1日及以后入網的10元加裝包手機成員的個數小于智家權益包優惠的個數，則判定為錯單。此說法是否正確（）

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第9題

存量寬帶拆挽支撐費：CRM里，T-1月對預拆機單進行撤單成功，T+1月判斷寬帶處于正常計費狀態，給予“主套餐月租*50%”激勵（）

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第10題

對于前臺辦理的疊加互聯網電視拆機服務下列哪一項不是必需操作？（)

A.業務平臺數據釋放

B.網管數據釋放

C.資管中相關業務數據釋放

D.現場寬帶產品的拆除

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第11題

CRM受理按上述規范留存單位有效證件、單位授權書、使用人證件、經辦人證件、經辦人活體識別采集現場大頭照等資料后提交訂單，號卡狀態為預開戶待激活，使用人須使用微信小程序自助核驗,通過后方可激活號卡。如果720小時（30天）內不激活，系統會發起拆機（）

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如果現場寬帶拆機重入網的狀態，業務員打過招呼,我就不反饋繼續安裝就行（）