題目
第1題
A.個人客戶可以在柜面簽約不超過5個不同手機號接收一個賬戶的動賬提醒
B.客戶可以來我行柜面辦理簽約
C.短信動賬通知功能免費至2023年12月31日
D.2021年8月,我行新增三網(wǎng)合一的短信碼號106980096699
E.個人客戶可以在手機銀行上自行辦理短信動賬通知提醒服務(wù)
第2題
第4題
A.不收不付
B.暫停非柜面業(yè)務(wù)
C.只收不付
D.控制交易限額
第5題
A.不收不付
B.超額凍結(jié)
C.金額凍結(jié)
D.只收不付
第6題
A.可向客戶解釋:如您需查詢或注銷建行Ⅲ類戶,您可通過我行網(wǎng)點、網(wǎng)站、移動門戶網(wǎng)站、95533等渠道辦理。
B.95533渠道可受理零余額Ⅲ類戶銷戶,如您賬戶有余額,可通過我行網(wǎng)點、網(wǎng)站、移動門戶網(wǎng)站辦理。
C.如遇客戶質(zhì)疑我行Ⅲ類戶開戶流程的,參考解釋口徑為:“建行個人賬戶的開立均嚴(yán)格落實人民銀行政策要求,流程合規(guī),風(fēng)險可控,請您放心使用?!?/p>
D.如客戶需查詢及注銷Ⅲ類戶的,座席可通過統(tǒng)一客服平臺輔助客戶查詢Ⅲ類戶開立情況,并輔助客戶注銷零余額Ⅲ類戶。對于客戶需注銷有余額Ⅲ類戶的,可引導(dǎo)客戶通過柜面、網(wǎng)站等渠道辦理。
第7題
A.銀行卡存款
B.銀行卡取款
C.本行銀行卡與聯(lián)網(wǎng)行銀行卡間轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)
D.銀行卡賬戶余額查詢
第8題
A.個人城鄉(xiāng)金融賬戶簽約及變更
B.個人城鄉(xiāng)金融賬戶解約
C.個人兌付城鄉(xiāng)金融資金
D.城鄉(xiāng)金融賬戶信息及明細(xì)查詢
E.申請修改耕保身份信息
第9題
A.3個月,只收不付
B.3個月,暫停非柜面
C.3個月,不收不付
D.6個月,不收不付
第11題
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