A.《投訴獎發放記錄表》

B.《客訴處理表》

C.《收到條》

A.打卡期間有從其他門店借調人員，糊弄欺瞞稽核人員，營運現場弄虛作假

B.現場遭遇顧客投訴，門店專人及時處理，并挽回顧客

C.公司規定的營業時間內，門店私自拒客，拒不接待現象

D.門店管理組高峰期不在營運現場

A.顧客在微博上投訴在我司買到假貨并@官博以及工商等機關

B.物流送錯商品導致顧客到店要求退貨

C.被當地媒體曝光的客訴事件

D.公司股東通過郵箱向集團高管投訴

A.4，50

B.5，50

C.6，50

D.6.3，50

A.指導并參與門店的各項銷售活動

B.完成上級下達的門店銷售指

C.負責處理顧客的投訴和其他售后工作

D.建立和維護顧客檔案，協助開展顧客關系營銷

A.顧客

B.坪效

C.時效

D.人效

A.現有服作業不當

B.服務項目不足

C.原有服務取消

D.收銀作業不當